Política de Privacidad
Política de Privacidad de Frontdesk Rentals
Última actualización: 8 de noviembre de 2025
En Frontdesk Rentals (“nosotros”, “nuestro” o “la Empresa”), accesible en frontdeskrentals.holidayfuture.com, una de nuestras prioridades es la privacidad de los visitantes y huéspedes. Esta Política de Privacidad describe qué información recopilamos, cómo la usamos, con quién la compartimos y qué derechos tienes sobre tus datos.
1) Responsable del tratamiento y contacto
Frontdesk Rentals
Guayaquil, Ecuador
Tel.: +593 99 245 0622
Correo: info@frontdesk.rentals
2) Ámbito de aplicación
Esta política aplica a las actividades en línea realizadas a través de nuestro sitio web y formularios de contacto/reserva. No aplica a información recopilada fuera de línea o por canales distintos a este sitio.
3) Consentimiento
Al usar nuestro sitio, declaras que has leído y aceptas esta Política de Privacidad y consientes el tratamiento de tus datos conforme a lo aquí indicado.
4) Información que recopilamos
Datos que nos proporcionas directamente: nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono, país/ciudad, fechas de estancia, preferencias de alojamiento, contenido de mensajes y archivos adjuntos que nos envíes.
Datos generados por la reserva y la relación contractual: detalles de la reserva, importe, estado de pago, incidencias y comunicaciones asociadas al hospedaje.
Información automática de navegación (log y analítica): dirección IP, tipo y versión del navegador, ISP, marca/versión del dispositivo, páginas visitadas, fecha y hora, URL de referencia y número de clics. Esta información se usa con fines estadísticos, de seguridad y administración del sitio y no se asocia directamente a tu identidad.
Cookies y tecnologías similares: almacenan preferencias y ayudan a personalizar tu experiencia. Puedes gestionarlas desde el banner de cookies y/o la configuración de tu navegador (ver sección “Cookies”).
5) Finalidades del tratamiento
Usamos la información para:
Proveer, operar y mantener el sitio y el motor de reservas.
Gestionar consultas y reservas, incluido servicio al cliente y comunicaciones operativas.
Mejorar el sitio, la experiencia de usuario y nuestras ofertas.
Analizar el uso del sitio y elaborar estadísticas agregadas.
Prevenir fraude y garantizar la seguridad.
Enviar comunicaciones informativas relacionadas con tu reserva; y, cuando la legislación lo permita o con tu consentimiento, comunicaciones comerciales sobre novedades y promociones (siempre podrás darte de baja).
6) Bases legales / licitud del tratamiento
Ejecución de contrato (gestión de reservas y comunicaciones asociadas).
Interés legítimo (seguridad, prevención de fraude, analítica básica del sitio).
Consentimiento (cookies no esenciales y marketing, cuando corresponda).
Cumplimiento de obligaciones legales (fiscales, contables o de atención de derechos).
7) Conservación de los datos
Conservamos los datos durante:
El tiempo necesario para gestionar tu reserva y prestar el servicio.
Los plazos legales de conservación (por ejemplo, obligaciones fiscales/contables).
En caso de marketing con consentimiento, hasta que lo revoques o solicites supresión.
8) Destinatarios y encargados
Podemos compartir datos con:
Proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento (alojamiento web, motor de reservas, herramientas de analítica, mensajería, soporte). Dichos proveedores tratan los datos siguiendo nuestras instrucciones y bajo medidas de seguridad adecuadas.
Autoridades cuando sea requerido por ley o para proteger derechos y seguridad.
No vendemos tus datos personales.
Transferencias internacionales: si algún proveedor procesa datos fuera de tu país, exigimos garantías adecuadas (p. ej., cláusulas contractuales tipo y medidas complementarias, cuando aplique).
9) Cookies y tecnologías similares
Como muchos sitios, utilizamos cookies para recordar preferencias y entender cómo se usa el sitio. Puedes:
Aceptar/rechazar categorías desde el banner de cookies (si está disponible).
Configurar tu navegador para bloquear o borrar cookies.
Ten en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar el funcionamiento del sitio.
10) Archivos de registro (Log files)
El servidor y nuestro proveedor de alojamiento registran direcciones IP, tipo de navegador, ISP, sellos de fecha/hora, páginas de referencia/salida y clics. Esta información no permite identificarte directamente y se utiliza para analizar tendencias, administrar el sitio y recopilar información demográfica agregada.
11) Derechos de los titulares de datos
Dependiendo de tu jurisdicción, puedes tener los siguientes derechos:
11.1 Ecuador (LOPDP)
Acceso, rectificación/actualización, supresión, oposición, portabilidad, limitación, y a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados.
Para ejercerlos, contáctanos en info@frontdesk.rentals o +593 99 245 0622. Responderemos dentro de los plazos legales.
11.2 Espacio Económico Europeo / Reino Unido (GDPR/UK GDPR)
Acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición; así como a retirar tu consentimiento en cualquier momento (sin efectos retroactivos). También puedes presentar una reclamación ante tu autoridad de control.
11.3 California (CCPA/CPRA)
Si eres residente de California, puedes solicitar que divulguemos categorías/piezas específicas de datos personales recopilados, pedir su eliminación y opt-out de la “venta” o “compartición” (tal como las define la CCPA/CPRA). Frontdesk Rentals no vende datos personales. Para ejercer derechos CCPA/CPRA, escríbenos a info@frontdesk.rentals.
12) Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a accesos no autorizados, alteración, divulgación o destrucción. Ningún sistema es 100% infalible; no obstante, trabajamos para mejorar continuamente nuestras prácticas de seguridad.
13) Menores de edad
No recabamos intencionadamente información personal de menores de 13 años. Si crees que un menor nos ha proporcionado datos, contáctanos de inmediato y haremos esfuerzos razonables para eliminarlos.
14) Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política periódicamente. Publicaremos la versión vigente en frontdeskrentals.holidayfuture.com indicando la fecha de última actualización. El uso continuado del sitio después de los cambios implica la aceptación de la nueva política.
15) Cómo contactarnos
Para consultas, solicitudes de derechos o más información sobre esta Política:
info@frontdesk.rentals | +593 99 245 0622 | Guayaquil, Ecuador.