Politique de confidentialité
Politique de confidentialité de Frontdesk Rentals
Dernière mise à jour : 8 novembre 2025
Chez Frontdesk Rentals (« nous », « notre » ou « l’Entreprise »), accessible sur frontdeskrentals.holidayfuture.com, la confidentialité des visiteurs et des hôtes est l’une de nos priorités. La présente Politique de confidentialité décrit quelles informations nous recueillons, comment nous les utilisons, avec qui nous les partageons et quels sont vos droits sur vos données.
1) Responsable du traitement et contact
Frontdesk Rentals
Guayaquil, Équateur
Tél. : +593 99 245 0622
E-mail : info@frontdesk.rentals
2) Champ d’application
Cette politique s’applique aux activités en ligne réalisées via notre site web et les formulaires de contact/réservation. Elle ne s’applique pas aux informations collectées hors ligne ou par d’autres canaux que ce site.
3) Consentement
En utilisant notre site, vous déclarez avoir lu et accepté la présente Politique de confidentialité et vous consentez au traitement de vos données tel que décrit ici.
4) Informations que nous recueillons
Données que vous nous fournissez directement : nom et prénom, adresse e-mail, téléphone, pays/ville, dates de séjour, préférences d’hébergement, contenu des messages et pièces jointes que vous nous envoyez.
Données générées par la réservation et la relation contractuelle : détails de la réservation, montant, état du paiement, incidents et communications liés à l’hébergement.
Informations de navigation collectées automatiquement (journaux et analytique) : adresse IP, type et version du navigateur, FAI, marque/version de l’appareil, pages visitées, date et heure, URL de référence et nombre de clics. Ces informations sont utilisées à des fins statistiques, de sécurité et d’administration du site et ne sont pas directement associées à votre identité.
Cookies et technologies similaires : mémorisent vos préférences et aident à personnaliser votre expérience. Vous pouvez les gérer depuis la bannière cookies et/ou les réglages de votre navigateur (voir la section « Cookies »).
5) Finalités du traitement
Nous utilisons les informations pour :
Fournir, exploiter et maintenir le site et le moteur de réservation.
Gérer les demandes et les réservations, y compris le service client et les communications opérationnelles.
Améliorer le site, l’expérience utilisateur et nos offres.
Analyser l’utilisation du site et établir des statistiques agrégées.
Prévenir la fraude et garantir la sécurité.
Envoyer des communications informatives liées à votre réservation et, lorsque la loi l’autorise ou avec votre consentement, des communications marketing concernant nos nouveautés et promotions (vous pouvez vous désinscrire à tout moment).
6) Bases juridiques du traitement
Exécution d’un contrat (gestion des réservations et communications associées).
Intérêt légitime (sécurité, prévention de la fraude, analytique de base du site).
Consentement (cookies non essentiels et marketing, le cas échéant).
Respect d’obligations légales (fiscales, comptables ou relatives à l’exercice des droits).
7) Conservation des données
Nous conservons les données pendant :
La durée nécessaire à la gestion de votre réservation et à la prestation du service.
Les délais légaux de conservation (p. ex., obligations fiscales/comptables).
En cas de marketing fondé sur le consentement, jusqu’au retrait de celui-ci ou jusqu’à votre demande de suppression.
8) Destinataires et sous-traitants
Nous pouvons partager des données avec :
Des prestataires technologiques agissant comme sous-traitants (hébergement web, moteur de réservation, outils d’analytique, messagerie, support). Ils traitent les données selon nos instructions et avec des mesures de sécurité appropriées.
Des autorités lorsque la loi l’exige ou pour protéger des droits et la sécurité.
Nous ne vendons pas vos données personnelles.
Transferts internationaux : si un prestataire traite des données en dehors de votre pays, nous exigeons des garanties adéquates (p. ex., clauses contractuelles types et mesures complémentaires, le cas échéant).
9) Cookies et technologies similaires
Comme beaucoup de sites, nous utilisons des cookies pour mémoriser les préférences et comprendre l’usage du site. Vous pouvez :
Accepter/refuser des catégories via la bannière cookies (si disponible).
Configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies.
Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site.
10) Fichiers journaux (Log files)
Le serveur et notre hébergeur consignent les adresses IP, le type de navigateur, le FAI, les horodatages, les pages d’entrée/sortie et les clics. Ces informations ne permettent pas de vous identifier directement et servent à analyser les tendances, administrer le site et collecter des informations démographiques agrégées.
11) Droits des personnes concernées
Selon votre juridiction, vous pouvez disposer des droits suivants :
11.1 Équateur (LOPDP)
Accès, rectification/mise à jour, suppression, opposition, portabilité, limitation, et droit de ne pas faire l’objet de décisions fondées uniquement sur un traitement automatisé.
Pour les exercer, contactez-nous à info@frontdesk.rentals ou au +593 99 245 0622. Nous répondrons dans les délais légaux.
11.2 Espace économique européen / Royaume-Uni (RGPD/UK GDPR)
Accès, rectification, effacement, limitation, portabilité et opposition ; ainsi que le droit de retirer votre consentement à tout moment (sans effet rétroactif). Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de votre autorité de contrôle.
11.3 Californie (CCPA/CPRA)
Si vous êtes résident de Californie, vous pouvez demander la divulgation des catégories/éléments spécifiques de données personnelles collectées, solliciter leur suppression et vous opposer à la « vente » ou au « partage » (au sens de la CCPA/CPRA). Frontdesk Rentals ne vend pas de données personnelles. Pour exercer vos droits CCPA/CPRA, écrivez à info@frontdesk.rentals.
12) Sécurité
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données contre tout accès non autorisé, toute modification, divulgation ou destruction. Aucun système n’est 100 % infaillible ; nous nous efforçons néanmoins d’améliorer en continu nos pratiques de sécurité.
13) Mineurs
Nous ne collectons pas intentionnellement des informations personnelles d’enfants de moins de 13 ans. Si vous pensez qu’un enfant nous a transmis des données, contactez-nous immédiatement ; nous ferons des efforts raisonnables pour les supprimer.
14) Modifications de la présente politique
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique périodiquement. Nous publierons la version en vigueur sur frontdeskrentals.holidayfuture.com en indiquant la date de dernière mise à jour. L’utilisation continue du site après les modifications vaut acceptation de la nouvelle politique.
15) Comment nous contacter
Pour toute question, demande relative à vos droits ou information supplémentaire concernant cette Politique :
info@frontdesk.rentals | +593 99 245 0622 | Guayaquil, Équateur.